Comprovante de pagamento

Comprovante de pagamento é o documento que atesta a quitação de um valor pelo cliente. Protege as duas partes contra divergência sobre o que foi efetivamente pago.

Sempre emita

Mesmo em pagamento instantâneo, com confirmação no aplicativo, o comprovante da oficina identifica a qual serviço aquele valor se refere — informação que o extrato bancário não traz.

Informação essencial

Data, valor, forma de pagamento, número da ordem de serviço e identificação da oficina. Cinco campos que eliminam praticamente toda divergência.

Pagamento parcial

Sinal de entrada e pagamentos parcelados exigem comprovante de cada parcela, com o saldo remanescente indicado. Sem isso, o controle depende da memória das partes.

Não substitui o documento fiscal

Comprovante de pagamento é registro da transação financeira; a nota fiscal é a obrigação tributária. São documentos distintos com finalidades distintas.

Via da oficina

Guardar a via com a assinatura do cliente é o que sustenta a posição em caso de contestação — inclusive em disputa de cartão.

Comprovante digital

Envio por mensagem tem a mesma utilidade e fica registrado nos dois lados. É prático e reduz o uso de papel.

Cuidado com comprovante apresentado

Comprovante de transferência mostrado na tela do celular pode ser adulterado. A confirmação precisa vir do sistema da oficina ou do extrato.

Numeração sequencial

Comprovantes numerados em sequência permitem identificar falta e conferir o total do período. É controle simples que muitos deixam de fazer.

Pagamento por terceiro

Quando quem paga não é o cliente cadastrado, registrar a identificação de quem efetuou evita divergência sobre quem tem direito a eventual reembolso.

Organize por período

Comprovantes arquivados por data e vinculados à ordem de serviço permitem localizar rapidamente. Sem organização, o documento existe e não é encontrado quando necessário.