Custo total de propriedade do software

Custo total de propriedade do software é a soma de tudo que se gasta para adotar e manter o sistema — não apenas o valor da assinatura.

O que compõe

Mensalidade, taxa de implantação, treinamento, migração de dados, módulos adicionais, equipamento necessário e o tempo da equipe na adoção.

Mensalidade baixa engana

Sistema com assinatura menor e implantação cara, ou com módulos essenciais cobrados à parte, pode custar mais no primeiro ano.

Compare em doze meses

Somar todos os custos de um ano é a comparação honesta entre alternativas. Comparar apenas mensalidades leva à escolha errada.

Custo de saída

Dificuldade de exportar dados e de migrar para outro fornecedor é custo real, ainda que futuro. Fornecedor que prende pela dependência cobra caro por isso.

Tempo da equipe

Horas dedicadas à implantação, ao treinamento e à digitação. É custo que não aparece em nenhuma fatura e frequentemente é o maior.

Equipamento

Computador, tablet, impressora e conexão adequados. Sistema que exige infraestrutura que a oficina não tem adiciona custo.

Suporte

Incluído ou cobrado à parte, e com qual nível de atendimento. Sistema parado em dia de movimento tem custo de operação.

Compare com o benefício

O custo total contra o tempo economizado, o retrabalho evitado e a informação obtida. É a comparação que decide.

Pergunte antes

Todos os custos, incluindo o que não está no plano contratado. Descobrir módulo essencial cobrado à parte após a implantação é frustrante.

Reajuste anual

Contratos preveem correção periódica. Considerar apenas o valor do primeiro ano subestima o custo no horizonte real de uso.

Crescimento do plano

Número de usuários e volume podem elevar a faixa contratada. Verificar como o preço evolui com o crescimento evita surpresa.