Notificação push é o aviso entregue diretamente no aparelho, sem depender de o usuário abrir o aplicativo. Em oficina, ela tem dois usos distintos: alertar a equipe e informar o cliente.
Para a equipe
É onde o ganho é mais imediato:
- Orçamento aprovado pelo cliente.
- Peça aguardada que chegou.
- Ordem de serviço atribuída ao mecânico.
- Prazo de entrega se aproximando.
- Item abaixo do estoque mínimo.
Esses avisos substituem a checagem manual e evitam que uma aprovação fique horas sem ninguém perceber — com a moto e o box parados.
Para o cliente
Push exige que ele tenha o aplicativo ou a página instalada, o que limita o alcance. Por isso, para o cliente, mensagem continua sendo o canal principal — e push funciona como complemento para quem já usa o portal.
Vantagem sobre mensagem
Não há custo por envio nem risco de bloqueio de número. Também não depende de o cliente ter o contato salvo nem de a mensagem passar por filtros.
A desvantagem é depender de instalação e de permissão concedida.
Frequência é o ponto crítico
Notificação demais leva o usuário a desativar a permissão — e aí perde-se o canal inteiro, não só aquele aviso. Alguns cuidados:
- Notificar o que exige ação, não o que é apenas informativo.
- Agrupar avisos relacionados em vez de disparar vários seguidos.
- Respeitar horário — aviso de madrugada custa a permissão.
- Permitir que cada usuário escolha o que quer receber.
Permissão é obrigatória
Push depende de autorização explícita do usuário. Pedir essa permissão no primeiro segundo de uso costuma resultar em recusa — pedir depois, no momento em que o benefício fica claro, tem aceitação bem maior.
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