Score de crédito do cliente

Score de crédito do cliente é a avaliação de sua capacidade e histórico de pagamento, usada para decidir sobre a concessão de prazo ou parcelamento.

Quando faz sentido consultar

Serviço de valor alto com pagamento a prazo, cliente novo sem histórico e parcelamento direto pela oficina. Em pagamento à vista, não se aplica.

Histórico interno vale mais

Cliente que já pagou em dia várias vezes é a melhor referência disponível. O próprio cadastro da oficina é a fonte mais relevante.

Consulta a birôs

Serviços de consulta informam restrições e pontuação. Têm custo por consulta e exigem observância das regras de proteção de dados.

Consentimento

Consultar dados de terceiros exige base legal adequada. É tema com implicações na legislação de proteção de dados.

Não é o único critério

Restrição não significa necessariamente inadimplência futura. Usar como um dos elementos, e não como decisão automática, é mais razoável.

Alternativas ao prazo

Cartão, pagamento instantâneo e link de pagamento eliminam a necessidade de conceder crédito próprio na maior parte dos casos.

Sinal de entrada

Em serviço de valor alto com cliente sem histórico, o sinal reduz a exposição sem recorrer à consulta.

Trate com discrição

Informação de crédito é sensível. Manuseio inadequado constrange o cliente e expõe a oficina.

Política definida

Critérios claros sobre quando e a quem conceder prazo evitam decisão caso a caso — que sempre acaba na exceção que gera inadimplência.

Uso proporcional

Consulta faz sentido em venda parcelada de valor relevante, não em serviço à vista. Exigir sem necessidade afasta cliente.

Não é o único critério

Histórico de relacionamento com a própria oficina frequentemente informa mais que a pontuação externa. Combinar os dois é o melhor.