Controle de chaves de clientes é o sistema de guarda e identificação das chaves recebidas junto com os veículos. Parece detalhe e é uma das causas mais constrangedoras de problema em oficina.
Chave perdida é problema sério
Motos com chave codificada exigem programação para substituição, com custo alto. Perder a chave de um cliente é prejuízo e desgaste evidentes.
Quadro identificado
Ganchos numerados com identificação vinculada à ordem de serviço. Solução simples que resolve praticamente todo o problema.
Etiqueta na chave
Identificação presa à chave com o número da OS. Permite localizar e evita entregar a chave errada — que acontece com mais frequência do que se imagina.
Local fechado
Chaves à vista, acessíveis a qualquer pessoa que entre na oficina, são risco de furto do veículo. Quadro em área controlada é o mínimo.
Registro de retirada
Anotar quem pegou a chave e quando, especialmente para teste de rodagem, evita a chave que some sem responsável.
Chave reserva
Se o cliente entregar duas chaves, guardar juntas e devolver ambas. Chave reserva esquecida na oficina é achado desagradável meses depois.
Devolução na entrega
Conferir na entrega que todas as chaves recebidas estão sendo devolvidas. Faz parte de um checklist de saída bem construído.
Não deixe na moto
Chave esquecida na ignição em pátio acessível é convite ao furto — e a responsabilidade é da oficina, que estava com a guarda do veículo.
Chave codificada
Motos com imobilizador têm chave que não se copia em chaveiro comum. Informar o cliente sobre isso, e redobrar o cuidado com a guarda, evita problema grande.
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