Recibo de serviço

Recibo de serviço é o documento entregue ao cliente descrevendo o que foi executado, as peças aplicadas e o valor cobrado.

Descrição detalhada protege

Recibo com "serviço mecânico" e um valor não descreve nada. Discriminar serviços e peças evita divergência sobre o escopo e sustenta a garantia.

Base da garantia

É o documento que o cliente apresenta ao acionar garantia. Sem descrição do que foi feito e da data, a garantia fica indefinida.

Separe peça e mão de obra

Valores discriminados permitem ao cliente entender a composição e facilitam eventual acionamento de garantia da peça junto ao fabricante.

Registre a quilometragem

Anotar a quilometragem na entrega é referência para o prazo de garantia e para o próximo intervalo de manutenção.

Itens recusados

Serviço recomendado e não aprovado, registrado no recibo, protege a oficina se aquele item falhar depois. É registro simples com valor real.

Prazo de garantia

Informar no próprio documento o prazo e as condições evita a discussão sobre o que foi combinado verbalmente.

Não substitui a nota fiscal

Recibo é documento de descrição e quitação; a nota fiscal é obrigação tributária. Emitir apenas o recibo não atende à exigência legal.

Peças aplicadas com identificação

Marca e referência das peças no recibo permitem ao cliente acionar a garantia do fabricante e comprovar a qualidade do que foi instalado.

Assinatura do cliente

Assinatura na via da oficina confirma o recebimento do veículo e a ciência do que foi executado. É registro simples com valor real em qualquer questionamento.

Recibo digital

Enviado por mensagem, fica registrado nos dois lados e não se perde. Substitui o papel com vantagem, desde que a oficina guarde a cópia.

Via da oficina

Manter cópia, física ou digital, vinculada à ordem de serviço. É o que permite reconstituir o atendimento meses depois.