Prazo de entrega do fornecedor é o tempo entre a realização do pedido e o recebimento efetivo da mercadoria. É a variável que determina quanto estoque a oficina precisa manter.
Define o estoque mínimo
Item consumido diariamente com prazo de entrega de uma semana exige estoque para cobrir esse período, com margem. Prazo maior significa estoque maior — e capital imobilizado maior.
Prazo prometido e prazo real
São coisas diferentes. Registrar o prazo efetivamente cumprido em cada pedido revela o comportamento real, que costuma diferir do combinado.
Variabilidade importa
Fornecedor que entrega entre dois e dez dias exige mais estoque de segurança que outro que sempre entrega em cinco. Previsibilidade vale tanto quanto rapidez.
Fornecedor local
Distribuidor próximo com entrega no mesmo dia permite operar com estoque muito menor. O preço pode ser maior e ainda assim compensar pelo capital liberado.
Efeito no prazo ao cliente
O prazo prometido à oficina se traduz em prazo prometido ao cliente. Prometer sem considerar a variabilidade do fornecedor gera descumprimento previsível.
Fornecedor alternativo
Ter uma segunda opção para itens críticos evita ficar dependente de um único prazo. Não precisa ser o fornecedor principal — basta estar disponível.
Comunique atraso ao cliente
Peça que atrasou precisa gerar aviso proativo. Cliente que descobre o atraso ao vir buscar a moto reage de forma muito diferente do que é avisado antes.
Prazo por tipo de item
Peça de linha e peça sob encomenda têm prazos muito diferentes. Tratar todos os itens com o mesmo prazo médio produz promessa irreal ao cliente.
Use na negociação
Histórico documentado de atrasos é argumento concreto com o fornecedor. Percepção sem registro não sustenta a conversa.
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