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Janela de atendimentoIntervalo de tempo oferecido ao cliente para deixar ou retirar a moto, em vez de um horário exato.Jaqueta com proteçãoVestuário com protetores em pontos de impacto e tecido resistente à abrasão, reduzindo lesões em queda.Jogo de machos e cossinetesFerramentas para abrir e recuperar roscas internas e externas, essenciais em reparo de furos espanados.Jogo de soquetesO jogo de soquetes é a base do ferramental. Entenda as diferenças de encaixe, número de pontas e qualidade.Jornada de trabalho na oficinaOrganização do tempo de trabalho conforme os limites e as regras previstas em legislação e convenção.Jornada do cliente na oficinaSequência de etapas vividas pelo cliente, da percepção do problema ao retorno, usada para identificar pontos de atrito.Junta do cabeçoteA junta veda a câmara, o óleo e o arrefecimento. Entenda os sintomas de falha e por que a causa precisa ser corrigida.